微信降生

2011年1月21日(农历2010年12月18日)，微信发展历程：从诞生到风行。

2014年春节，很多人除用到传统的电话、短信拜年外，还会用到微博和微信这样现代化的拜年方式。特别是微信，不但能够发送传统的文字和图片还有语消息息，乃至可以直接语音通话，因此成了很多年轻人拜年的首选方式。微信，同企鹅的大多数产品1样，也其实不是企鹅最早想到的点子。

微信的历史机遇

大家知道，黑莓平台上有个叫BlackBerry Messenger。该利用可以非常迅即的与好友进行文字、表情等即时讯息的交换，和分享图片、音乐、视频等文件。但是，BBM的使用需要开通昂贵的BIS或BES服务，因此仅可在BlackBerry平台上使用，其实不支持iOS、Android、Windows Phone等平台。因而，随着对多样化即时通许需求的加强，Kik Messenger便应运而生了。

就最初的功能而言，Kik同BBM可以说没有太大的差别，唯1的不同在于，Kik支持跨平台。再加上每当1位用户安装完以后，Kik变会自动检索通 讯录提示哪些联系人已安装，因此Kik的用户量有了史无前例的增长在其发布15天内，便取得了百万用户。但也正是这1功能，让Kik饱受争议。随 后，RIM更是借这1理由，直接让Kik从自家App World下架，已安装用户的推送也会被加以1小时左右的延时。

几近同1时期，准确的说是3个月后，Talkbox，1款以语音录制和语音传输为基础的，以为用户提供点对点对话和消息推送为核心服务的移动社交产 品一样遭到了大家的热捧。简单的说，Talkbox就能够看成是1款全面语音化的Kik利用。只不过与Kik纯洁基于文字的消息传递方式不 同，Talkbox是依托更加迅捷和即时的语音传递，从而更能表达用户的情感。

不管是Kik，还是Talkbox，可以说都在很大程度上改变了用户使用即时通讯的方式，它们让即时通讯变得更加迅捷，更能表达出用户的情感，因此更具社交性。但是就像大多数创业团队常常被天使投资人问到的那个问题如果腾讯复制了这个项目，你们打算怎样办所说的那样，腾讯真的来了。

腾讯微信发展史

作为国内即时通讯领域最大的垄断者，坐拥近8亿QQ注册用户和近2亿QQ同时在线用户的腾讯，自然不会对这1市场的变化无动于中。在Talkbox发布后仅3天，腾讯发布首款微信客户端。

固然，其实早在2010年10月，腾讯广州研发中心产品团队便开始在团队经理张小龙的带领下，开始着手微信的开发。张小龙此前曾开发过Foxmail和QQ邮箱等颇受业界好评的产品。而这1次，微信成为张小龙又1个得意的产品。

2011年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1.0测试版。该版本支持通过QQ号来导入现有的联系人资料，但由于唯一即时通讯、分享照片和更换头像等简单功能，因此其实不为外界所看好。

微信1.0测试版截图(取自腾讯微信官网)

在随后1.1、1.2和1.33个测试版中，微信逐步增加了对手机通讯录的读取、与腾讯微博私信的互通和多人会话功能的支持，截至2011年4月底，腾讯微信取得了45百万注册用户。

2011年5月10日，微信发布了2.0版本，该版本新增了Talkbox那样的语音对讲功能。该功能的加入，使得微信的用户群第1次有了显著增长。

微信2.0截图(取自腾讯微信官网)

而从2.1和2.2，再到2.5版本中对视频信息的支持和查看附近的人这1功能的加入，再1次引爆了微信誉户的增长点，此时微信誉户已达1500万。

微信2.5截图(取自腾讯微信官网)

用户通过该功能可以轻松找到身旁一样试用微信的用户，使得微信这样1个以熟人间通讯为主的软件兼具了同陌生人进行社交的功能，也就是说，微信自此以后不再是单纯的即时通讯软件，而更多的开始朝向社交类利用发展。

2011年国庆当日，微信发布3.0版本，该版本加入了现在广为大家所知的摇1摇和飘流瓶功能，增加了对繁体中文语言界面的支持，并增加港、澳、台、美、日5个地区的用户绑定手机号。

微信3.0截图(取自腾讯微信官网)

摇1摇功能极具创造性和趣味性，从而进1步增加了微信的社交属性，而飘流瓶则是整合了QQ邮箱的相干功能。新增的繁体中文界面和对5个地区手机号码绑定的支持，则意味着微信开始迈出了国际化的步伐。

微信3.0截图(取自腾讯微信官网)

从微信3.1到3.5，微信前后增加了英文界面，和支持全球超过100个国家的短信注册。这进1步吸引了来自全球的用户使用微信这1服务。截至2011年底，微信的用户数已到达5000万。

2012年3月，微信誉户数突破1亿大关。4月19日，微信发布4.0版本。这1版本增加了类似Path和Instagram1样的相册功能，并且 可以把相册分享到朋友圈。微信朋友圈的推出进1步增加了微信的用户粘度。根据微信团队最新监测的数据显示，微信朋友圈每天的发帖量已大大超过了微博最鼎 盛的时刻。同时，为了更加有益于微信的国际化，从4.0版开始，微信的官方英文名称被定为Wechat。

微信4.0截图(取自腾讯微信官网)

2012年7月19日，微信4.2版本增加了视频聊天插件，并发布网页版微信界面。从此，微信不单单是1款社交化的手机即时通讯客户端，还把触角伸 向了桌面领域。而视频聊天插件的推出，在为用户提供免费视频语音通话的同时，更是被认为将会使运营商颗粒无收，乃至有人认为微信将使腾讯成为第4大运营商。

微信4.2截图(取自腾讯微信官网)

2012年9月5日，微信4.3版本增加了摇1摇传图功能，该功能可以方便的把图片从电脑传送得手机上。这1版本还新增了语音搜索功能，并且支持解绑手机号码和QQ号，进1步增强了用户对个人信息的把控。

微信4.3截图(取自腾讯微信官网)

2012年9月17日，腾讯微信团队发布消息称微信誉户数突破2亿。而仅仅过去不到4个月，2013年1月15日深夜，腾讯微信团队在微博上宣布， 微信誉户数突破3亿。从2011年1月21日，到2013年1月15日，不到两年的时间，微信便取得了超过3亿用户。这1成绩的获得毫无疑问值得全部团队 自豪。

2013年2月5日，微信发布4.5版。这1版本支持实时对讲和多人实时语音聊天，并进1步丰富了摇1摇和2维码的功能，支持对聊天记录进行搜 索、保存和迁移。同时，微信4.5还加入了语音提示和根据对方发来的位置进行导航的功能。从中可以看到微信将进1步整合腾讯内部资源，并可能会模仿 siri，往人工秘书方向发展。

微信4.5截图(取自腾讯微信官网)

从微信的版本更新记录中我们可以看到，几近微信每个重大版本的更新，都精确的掌控住了用户的需求点，这些明显不可能只靠开发产品前的简单设计计划，更多的需要产品负责人对当前用户需求敏锐而又准确的掌控和感知。

微信与米聊之争

在相当长的1段时间内，腾讯1直面临着来自雷军和小米开发的米聊的竞争压力。米聊最早于2010年12月23日，由小米工作室开发完成，而微信自 2011年1月发布，比米聊起步要晚了1个月左右。但是半年以后，米聊用户超过400万。而微信誉了差不多7个月的时间，便使用户数到达了1500万。因 此，虽然从时间上看，米聊的开发时间要早于微信，但是从用户量来看，米聊完全不是微信的对手。

从设计理念上看，微信不单单主打熟人社交，也还包括针对陌生人的社交，其查看周围的人功能可以查看周围1⑵KM范围的微信誉户，而米聊则是主打的熟人圈，从某种程度上说，这1定位限制了米聊用户的发展。

从国际化方向看，微信现在已支持简体中文、繁体中文、英文、泰语、印尼语、越南语、葡萄牙语等7种界面；而米聊则刚刚同mface合作，准备专攻东南亚市场。明显，就国际市场这1块，微信也要略胜1筹。

米聊熟人圈能显示消息来源

从产品细节上看，米聊的的确在细节上更加完善。比如说，米聊能够显示1条消息的状态，而微信则不会作出提示；米聊有大喇叭和手写涂鸦功能，并且 其熟人圈能够显示每条消息的尾巴，而微信则没有这些功能；米聊展现附近的人能够以图片墙的情势展现，微信则只支持列表模式等等。

米聊附近的人列表支持图片模式显示

但是，决定1项产品成败与否的，其实不1定是细节。如果核心功能上没法做到旗鼓相当，无关紧要的细节有和没有并没有太大区分。微信从1开始的IM，到 SNS，再到移动电商的入口，和4.5新增的语音闹钟等，每步都能精准定位到用户需求。而米聊则在最1开始始结局限于文本讯息，虽然开发出的手写涂鸦 功能确切很有新意，但是毕竟忽视了用户对语音和视频通话的需求，因此很快便被微信拉开差距。

因此，哪怕微信在某些细节上可能确切不如其他1些产品，但是腾讯通过买通包括QQ、腾讯微博和QQ邮箱在内的1系列产品，并且借助本身的开放平 台，再加上率先推出的同步语音视频通话等创新功能，不管是用户数量，还是产品功能等核心层面上，都有足够的竞争力。因此虽然米聊起步更早，但是终究还是毫 无疑问的输给了微信。

Line：全新的竞争对手

就当微信可以说刚刚压抑住米聊的时候，微信又迎来1个全新的对手来自具有韩国血统的日本公司Naver Japan所开发的Line。与之前国内所面对的竞争对手不同，门户网站起家Naver在韩国和日本都有着较高的人气，并且和腾讯1样，具有包括邮箱、地图等在内的1系列业务。

Line母公司NHN的所有iOS产品下载量之和在去年12月超过了腾讯所有iOS产品下载量之和

Line本身于2011年6月推向市场，一样在今年1月，也就是其推出18个月后，Line宣布其注册用户超过1亿。Line在其官方博客还说到，目前这款利用已在231个国家和地区使用，并在全球41个国家和地区的App Store中排名第1。

1款产品要想成功，捉住年轻女性用户可以说是1条捷径。深受日韩文化影响的Line更是不可能放弃这条捷径。从各种可爱的卡通贴纸表情，到1系列的 相干游戏，再到拉拢了很多有影响力的明星做公众帐号，无1不是这条线路的提现。因此Line甫1推出，便遭到了广大女性用户的热捧，进而带动了用户数量的大增。

用户量的快速提升只是1方面，Line也已找到了自己的营收模式，也就是依托收费贴纸表情和系列游戏内购。Line除提供免费的贴纸外，还提供 了收费贴纸表情的购买。可别小视了这些收费服务，根据Line官方流露，平均每个月Line收费贴纸表情的收入就有3亿日元，约合人民币2300万元。而根 据贴纸形象打造的1系列在线游戏，不但能进1步增强用户的粘度，还能通过游戏内购进1步丰富其营收来源。

相比较而言，微信在捉住女性用户层面确切相比Line有所不足，不过微信团队目前没有KPI考核指标，因此二者在盈利能力上并没有可比性。不过也出于一样的缘由，微信团队能够把全部精力放在提升用户体验上。而不会像Line1样冒险作出这样的举动：

与360联手，可以说是1步险棋。的确，360不管是桌面端还是手机端都有着首屈一指的装机量，而现阶段Line通过开放新浪微博和人人网登录和同360合作进行推行，确切能够在1定程度上取得很多潜伏用户。

但是明显，360在业内的口碑大家也很清楚，虽然说有多少用户在得知360和Line合作以后选择注销账户我们不得而知，但合作本身必定会造成1部份担心个人隐私被侵犯的用户的流失。并且这部份用户很多都是初期受众，对产品的后续推行必定造成影响。

目前，微信依托QQ用户的庞大基数，并开放Facebook账号登录以期抢占国际用户；而Line则正好相反，根据本身在日韩的广大受众，并希望依托360和新浪微博和人人网来抢占国内市场。因此，就用户数来讲，微信相比较而言有着绝对优势。

就市场推行而言，微信目前没有KPI考核压力，因此能够专注于提升用户体验，体验的提升必定能够吸引更多的用户。但是鉴于腾讯1向在国际化方面显得 很守旧，整体经验相比较Line而言必定有所不足。而Line虽然有着自己的盈利模式，但是由于Google Play其实不支持中国市场，再加上和360合作所产生的1些负面影响，必定使得其要重新寻觅合适中国市场的盈利模式。因此就包括中国在内的全球市场而言， 微信和Line可以说打了1个平手。

其实这类字体还是很好看的

整体来讲，Line目前在国际市场上有着更高1筹的知名度，但是国内市场的影响还微不足道。而腾讯只要坚持现在这样以用户体验为中心的发展道路，用不了多久，在国际市场超出Line也应当不是甚么难事。

微信与手机QQ对照

1路走来，微信虽然面临着各种来自外界的挑战，但整体来讲还是1路顺风顺水。不过，微信面临的更大要挟，仿佛还是来自腾讯内部。

在微信问世之前，手机QQ毫无疑问的是目前国内移动IM领域的龙头老大。但是自打微信发布以后，面临着最大压力的，不是米聊，也不是Line，而是 腾讯自家的微信。很明显，微信获得了如此大的成功，必将会在功能上同手机QQ产生重复。那末，作为1家复制起家的公司，当手机QQ遇到这样的情况，会有什 么反应呢?

我们首先看看之前我们提到的，相比米聊，微信对查找附近的人只支持列表模式显示，不如米聊还支持图片墙的显示模式来得直观。那末我们看看手机QQ是怎样做的：

手机QQ查找附近的人支持图片墙模式

接着我们无妨比较1下手机QQ和微信的发送信息界面：

手机QQ和微信发送信息界面对照

接着，我们再来看手机QQ2013相比手机QQ2012在界面上的变化：

手机QQ2013和手机QQ2012发送语音信息界面对照

我们可以看到，手机QQ2013扩大了语音输入区域，仿佛是在向用户强调，语音通话不是微信的专利，手机QQ1样可以进行语音通话。

手机QQ2013相比手机QQ2012已支持插件管理

而手机QQ2012虽然已支持各种利用插件，但是所有插件仿佛都是腾讯说了算，用户无权管理。而在手机QQ2013上，我们看到用户已可以自由选择使用哪些插件了。这1功能也更接近微信本身的插件管理系统。

从上面这些对照我们可以清楚的看到，手机QQ早已意想到微信对本身的要挟，并且已在很大程度上开始模仿微信，从界面的设计，到语音功能的突出，无1不提现出模仿的痕迹。

腾讯向来以独具中国特点的模仿著称，其总能捉住对手的核心特点，并且依托本身优势超出之。只

是这次，模仿和被模仿的，都是来自腾讯的产品。究竟鹿死谁手，目前真的还很难说。

微信开放平台

微信，相比传统移动利用，特别是腾讯利用来讲，有1个很大的不同，这便是其开放性。可以说，微信是自那篇文章问世以来，第1个从1开始就走开放道路 的腾讯利用。微信的开放性提现在两个层面：其1，是内部插件可以自由删减。就像现在的桌面版QQ1样，微信可让用户自己选择所需的插件，而自己不需要的 插件则可以自行禁用。这也是其他移动端利用身上所罕见的。

微信支持自主选择功能的启用与否

固然，程序对用户开放1定权限不能算是完全的开放，对开发者的开放才有切实的意义。微信的开放，就开发者层面而言，便是其提供了专门的微信开放平 台。通过微信的开放平台，1方面，微信可让广大开发者同享自己的数亿用户群，进而推行自己的利用和服务；另外一方面，通过对第3方利用的整合，使得微信自 身成为1个真实的平台，而不单单局限于1个利用。这样，微信可以把主要精力集中于自己的核心功能上，至于1些花狸狐哨的功能，交给第3方去做就好。

举个栗子。我们知道，银行1向被认为是守旧主义的代表。比如，大多数银行的网银依然只支持IE内核阅读器，很多都需要下载1堆不能跨平台使用的插件 才能正常使用，而事实上这些插件大多只能充当安慰剂。但微信开放平台却能吸引很多银行的眼光。比如，曾国内最大的发卡行招商银行在推出Mac版控件之 后，也开始把眼光瞄准了移动平台，推出了招商银行信誉卡中心官方客服微信账号。

用户只需把这1取得微信官方认证的帐号加为自己的微信好友，并通过把自己的卡号或身份证号码同自己的微信号绑定，即可以进行1些简单的如查询余额等操作。

根据业内人士介绍，此次招商银行采取的不单单是开立1个微信机器人，而是把内部系统开放出1部份同微信直接买通，这类开放程度在国内银行中其实不多见。但这也从另外一侧面说明了腾讯微信开放平台的可靠性。

移动电商：帝国新战场

我们知道，新浪微博之所以能够得到迅速发展，很大程度上是由于其推出了微博认证，并引来1大批的明星驻扎，进而取得了大量粉丝，从而1举取得了影响力和用户数的双丰收。腾讯微信相比也明了这1点，推出了自家的微信公众平台。

推出这1平台的意义在于，大量的明星、企业、媒体账号和商家和个人的认证账号可以直接通过微信这个平台同数量庞大的粉丝、用户、受众和消费者进 行交换。特别是企业和商家，借助这类点对点的沟通和交换方式，能够实现本身服务的产品化，并进而构成1个移动领域的生态系统。要知道，随着移动互联网的迅 速发展，电子商务领域的京东、淘宝/天猫、亚马逊、苏宁、国美等传统巨头都已开始为移动电商领域的恶战磨刀霍霍。

去年5月18日，腾讯调剂了本身公司的组织架构，并成立了腾讯电商控股公司(ECC)，专注运营电子商务业务。可以看得出来，目前腾讯已加快了在 电子商务领域的步伐。与此同时，我们也能够明显的感觉到，微信从开发到现在，腾讯的目标明显已不局限于即时通讯，也不会满足于社交平台，而已最少开始 向移动电子商务领域迈进。

就在ECC成立前3天，微信刚刚开放其API，而ECC成立以后，便针对生活电子商务与O2O业务组建了腾讯微生活团队。该团队成立以后所做的第1 件事，便是推出了微信会员卡。根据微信生活团队的介绍，传统商家的会员体系是金字塔型，微信会员卡不是重新建塔，也不打破原来的塔，它希望在塔下方重新 划分出1个区域。商家通过塔底的人而增大原来金子塔的范围。

可以看出，微信推出会员卡业务的本意，是想利用微信这1平台，发挥微信在CRM上对大企业大品牌的吸引力。而事实上，微信会员卡确切在1定程度上起到了效果。比如，汉庭快捷酒店单日最多发卡额到达了45000张。

但是，传统的优惠券模式毕竟能够参与的商家有限，更多集中在餐饮、影院和酒店这3类上。可是，移动电子商务是1个有着数万亿预期产值的市场，今年的预期产值便已到达了千亿。明显，光靠这几类商户发发优惠券和会员卡，完全连本钱都赚不回来。

目前，消费者对移动电子商务的需求是，利用现有服务和账户，直接完成在PC端所能完成的操作。之前文提到的招商银行信誉卡中心官方微信帐号为例，目 前客户真正需要的，除查询余额和知道附近哪里有招行以外，还需要直接能够通过微信客服，查看自己的信誉卡积分，并完成礼品兑换，或通过微信客服，完成 本来需要登录招行网银才能实现的转账汇款、水电媒缴纳等操作。

各银行通过微信客服管理客户关系

再或说，消费者在天猫、1号店、易讯上购物完成以后，分别要登录像应的客户端查询快递情况，而假定这3家都有微信官方客服账号，并且支持直接通过官方客服帐号进行定单状态和快递情况的查询的话，岂不是方便很多?

换句话说，微信在移动电商领域要尝试的，不是提供某1项具体的自己其实不熟习的服务，而是应当从本身现有资源和在移动领域的经验优势动身，整合现有各家电商和企业、商户的服务，从而构成1个移动电商的入口和平台，各商家只需保护好各自在微信上的账户便可

目前，全部腾讯所有业务的营收大概在4百亿左右，而移动电商的今年的预期范围便已达千亿。因此假设腾讯能够借助微信掌控好这1历史机遇，那末，微信的盈利，又岂是Line之流能够超出的?

微信存在和面临的问题

虽然截至目前为止，腾讯微信整体发展1路顺风顺水，并没有遇到难以逾越的障碍，但是作为1款产品，其本身必定包含这1些不足。

就像我们之条件到的那样，微信在1些产品的细节上，相比竞争对手还是有1些差距的。虽然这些小瑕疵可能即使被外在竞争对手利用自己也能够毫发无伤，但是1旦被手机QQ盯上，影响不会那末之小。

另外，目前国内市场上米聊等竞品仍占有1席之地。米聊依托其强大的营销推行能力仍保护着1个不小的小米社区，而陌陌则专注于陌生人交友这1细分市 场，同时还面临着同360联手进军国内市场的Line的夹击；而纵然印度市场已成为微信第2大市场，但是米聊已进军东南亚，而且Line在海外有着广 泛的用户群和很高的受欢迎度。因此不管是国内还是国外市场，微信均不能掉以轻心。

除产品本身的不足和市场上其他产品的竞争之外，腾讯微信作为1家上市公司开发出的产品，必定面临着来自公司内部的竞争和利益纠葛。

经历过去年年中公司组织架构调剂的腾讯，前段时间又迎来腾讯移动互联网事业群总裁、腾讯高级履行副总裁刘成敏确认退休。有消息称，刘成敏之所以辞职，是由于刘成敏1直不看好微信业务，不但谢绝开发，并且还曾明里私下讽刺过微信。

而听说在和微信非常类似的手机QQ2013发布以后，曾任职于腾讯无线部门，现任腾讯移动电商产品总监的蒋宁，在腾讯内部论坛发表了1篇名为《微信向左，手Q向右》的文章。

其中提到：微信的核心价值和演进步骤是甚么?几近完善的快速完成了：通讯，社交，平台化；且每一个阶段都超出了QQ本身。可以看得出，微信发展到现在这1步，不管是公司外的业界，还是公司内部，都已取得了高度的认可。但是，下面这段话仿佛更加重要：

微信会取代手机QQ吗?不会，我觉得手机QQ只是打了1下盹， 在历史的重要节点上，有1些本来应当快速转身自我变革的事情，没及时做好，而微信替它做了，并做的很出色。在手机QQ快速解决好这些基本问题以后，将迎来 新的发展机遇，随移动互联网的浪潮，与微信不相上下；而且非常高兴的看到，新版本的手机QQ已走在正确和光明的路上了。

从这段话中我们可以很清楚的感知手机QQ团队已开始针对微信迎头遇上，并试图重新超出。要知道，QQ是腾讯发家之本，公司所有业务几近都是围绕 QQ运作的。也由于这样，才造成了此前手机QQ团队盲目复制PC真个发展模式，差1点错过了时期发展的潮流。而微信恰好在这1关键时刻主动站出来，担当起 了重担。

但不管怎样说，张小龙所带领的广研团队并不是腾讯的嫡系团队，张小龙目前也并未在腾讯6大事业群中担负任1领导职位。因此，相比手机QQ团队来说，其对资源的调控能力必定限制更大。

固然，这类内部竞争，只要保持在良性层面，还是马化腾所乐于见到的。君不见此前李彦宏还特地给全员发出公然信，称要找回狼性，淘汰小资。李彦宏所说的狼性，怕就是目前张小龙在腾讯内部所唤醒的罢。

总结

根据易观国际的统计，2012年Q1中国移动IM注册用户市场份额，排在微信之前的就只剩下手机QQ和飞信。而随着这1年来微信的迅猛发展，微信的 势头已愈来愈猛。此前相干预测曾认为，微信在2012年将到达2亿用户，并将于2015年超出手机QQ，成为中国移动IM领域的老大。从目前的发展态势 来看，这1估计明显是有些守旧了。

但是我们也要看到，虽然目前微信在腾讯内外都取得了高度认同，马化腾本人对微信也非常重视，微信依然面临着公司内外很多的麻烦。同时，虽然微信誉户 已突破3亿，并且微信理应在移动电商时期承当更多，但是明显微信仍没有能够对本身有1个明确的定位，是成为1个以社交通讯工具为主导，兼具移动电商入口 的利用，还是像目前这样，不管内外在环境如何变化，仍坚定自己节奏，并继续试水1些全新的业务情势，也是时候该决定了吧?