占领客厅的智慧
夜色阑珊。北京世贸天阶,一座透明的玻璃小屋。帷幕拉开,6名俊男美女亮相。一场40小时全封闭的三星Smart TV“智慧生活”(Smart Life)真人秀开始上演。
在这个闹市中的神秘小世界,每个房间都配置了三星Smart TV,真人秀的主角借助电视APP,玩游戏,发微博,看大片,看新闻,炒股,练瑜伽,订餐或做饭,甚至选择由谁做家务,所有的一切都通过三星Smart TV演绎。现场大屏幕和优酷视频网站对这场真人秀进行了全程直播。与此同时,网友可以在微博上发布任务、提出要求,6名俊男美女代替网友进行智能体验。真人秀结束后,6名俊男美女走出透明小屋,与观众分享Smart TV给他们带来的快乐和震撼。
这场于2011年9月23日晚上8点启动的三星Smart TV“智慧生活”真人秀向人们宣告:电视已经超过了“看”的功能,能像手机、平板电脑一样玩转各种功能;凭借丰富的应用程序和便捷的操作设计,电视大屏幕更适合家庭共享娱乐。
早在2011年1月6日开幕的美国拉斯维加斯国际消费电子展(CES)上,三星首次展出Smart TV,推出LED和等离子两大品类智能电视,让“智能化”成为电视产业的关键词。三星电子映像显示事业部部长尹富根对此表示:“三星将使电视重新成为消费者家庭娱乐体验的核心。”
同时,三星电视启动Smart战略,以更便捷、更充分的共享式娱乐,促使电视成为智能的家庭娱乐中心。三星相关负责人说:“我们正在进入一个综合性娱乐时代,Smart TV将成为与家人、朋友共享美好时光的载体。”
据Display Search公布的数据,2011年三星全球平板电视(LCD、PDP)销量连续6年位列全球第一,市场占有率超过20%。相关资料显示,三星Smart TV自2011年3月上市后,平均每周销量为15万台,而且不断创造新的销售记录。
秉承“未来电视,现在拥有”的品牌诉求,2012年三星电视继续强化Smart战略,通过智能内容(Smart Content)、智能互动(Smart Interaction)和智能升级(Smart Evolution),为消费者提供丰富的内容应用和人性化的互动体验,将未来的智能电视呈现于当下。
Smart战略
早在几年前,电视就开始朝着智能的方向演化。2007年,三星开发出首款具备网络功能的电视,具备了智能电视的雏形。天津三星电子有限公司副总经理俞克辉对此介绍说:“2007年我们在国外推出一种单向RSS模式的InfoLive,为用户提供新闻、气象等静态内容。2008年以后是单向Widget模式,我们称之为Power Infolink,增加了多媒体的一些功能。”
随后,无论是2009年互联网电视炙手可热,还是2010年智能电视概念升温,三星都在按照自己描绘的智能电视蓝图循序渐进地发展。也正是基于三星一直推崇的“后仰式体验”,在2011年美国拉斯维加斯国际消费电子展上,三星电子推出了Smart TV系列智能电视。
经过一年的产品培育和市场发展,2012年三星电视提出全新的Smart TV口号—“The Feature of Smart TV, Now”(未来电视,现在拥有),真正让消费者体验“Smart Life,Now”,也就是通过高科技和人性化设计,让人们对电视的想象变成现实,让消费者享受更充分的智慧生活。基于在智能电视领域的绝对领先优势,三星发起“占领客厅运动”,目的是让电视再次成为客厅的主角,发挥家庭沟通和娱乐中心的作用。
三星向来擅长工业设计。具体到Smart TV,三星将工业设计优势体现得淋漓尽致。早在2011年,三星就在其高端产品上推出超窄边框设计,边框的宽度仅为5mm。在观看电视的时候,几乎感觉不到边框的存在,用户有一种全新的浸入式使用体验。2012年,当超窄边框成为电视产业的潮流,三星开始为产品的外观设计注入了更多的新元素。以LED ES800为例,不管是别出心裁的帆型底座,还是细致入微的花瓣式包边,都为其时尚外观注入优雅的气质。三星让电视更优雅,成为家居的有机组成部分,最终征服了消费者。
而内容应用,则是Smart TV的灵魂。
在智能内容开发方面,三星更是走在业界前沿。“2011年,三星Smart TV的推出,让人们借助各种电视专属APP和智能功能初步体会到智能电视的魅力。2012年,三星Smart TV则将电视的智能化应用提升到前所未有的高度。全新推出的家庭故事(Family Story)、儿童专区(Kids)、3D遨游(Explore 3D)等智能应用,让电视再次成为家庭娱乐和沟通的中心。”区文生说,“三星智能电视的家庭故事(Family Story)功能让电视重新成为家庭成员信息分享和沟通的平台,用户和家人可以在电视上分享照片、备忘录或者进行生日提醒。”
那么,电视会不会因为功能过于丰富和强大,导致操作复杂呢?对此不必担心。2012年,三星Smart TV可以进行人机交互,通过人性化设计,智能手机、语音、手势、面部识别都可以成为操控LED ES8000的手段。比如,说声“你好,电视”就可以打开LED ES8000的语音控制功能。甚至可以通过语音指令,使用复杂的网络搜索功能,并且调节音量、切换频道。区文生预言:“未来的智能电视功能将更加丰富,但操作更加简便。”
购买电视时,人们往往担心,由于电视技术日新月异,自己购买的电视很快就会过时。为了打消消费者的疑虑,三星推出智能升级卡,不仅可以将电视硬件升级为最新配置,而且可以对软件系统和智能应用程序进行升级,让智能电视“与时俱进”。
除此之外,三星电视Smart TV战略的一个关键点是智能连接。三星采用技术手段,进行产品融合,实现电视、电脑、平板电脑、蓝光DVD以及数码相机之间的互联互通和信息共享,“打破界限”,使消费者在不同的设备之间共享和体验丰富的内容。区文生解释说:“三星把消费者而不是把产品作为融合体验的中心。用户可以通过三星N-Service解决方案,在各个设备屏幕上进行内容互通。N-Service具有AllShare Play功能,用户在设备间分享内容、存储内容更加容易。”
而在智能电视领域能够领先,与三星积淀的深厚技术底蕴是分不开的。三星前CEO尹钟龙曾说:“对于三星来说,第一重要的事情是核心技术开发,第二重要的事情是核心技术开发,第三重要的事情还是核心技术开发。”
正是多年来对于核心技术开发的专注,目前三星成为全球唯一掌控液晶面板、芯片模组和LED背光源技术的电视厂商。与此同时,三星还拥有自主系统开发能力,拥有全球唯一一个基于高清电视的APP应用商店。在硬件、软件以及运营方面的综合优势,让三星在智能电视领域的优势越来越明显。
三星电子映像显示事业部高级副总裁李相喆说:“三星智能电视能够为用户带来最佳的智能体验,同时又忠实于电视的原始特性,如画质和设计方面的提升。三星智能电视获得成功的秘诀就在于,我们的产品能够提供最方便的操作方式和最丰富的内容。”
Samsung Apps 的黏性
在智能电视出现之前,电视只是用来看的,电视产业发展以技术型厂商为主导。现在,智能电视对电视功能进行颠覆性的拓展,电视越来越好玩。一方面,智能电视的普及离不开高质量的内容;另一方面,现代客厅生活需要更多新鲜的体验。因此,电视APP就让用户成为电视产业革命的主导。要想“占领客厅”,让电视再次成为客厅的主角,就必须将手机和平板电脑APP用户吸引到电视屏幕前。而丰富多彩的电视APP显然对用户有着很强的黏性。
Samsung Apps(三星应用商店)是全球首个基于高清电视平台的应用程序商店,也是最大的智能电视应用程序商店,它提供一系列电视专属应用程序,是对有关智能电视体验的各种创意和想象力的直接呈现,非常适合电视大屏幕。
电视APP靠什么吸引用户?毫无疑问,其内容质量是重要的内核。Samsung Apps(三星应用商店)内置的百视通在线视频、百度地图、新浪微博、大众点评网等内容,可以满足用户的体育、娱乐、资讯、游戏和社交等需求。用户可以自由下载、安装各种程序。其中一款炫酷的程序叫“三星遥控器”(Samsung Remote),下载安装在Android2.1版本以上的手机或平板电脑上,它就变身为遥控器。而Samsung Smart View应用,可以让手机、平板电脑化身为掌上电视,让用户在移动设备上同步收看三星Smart TV正在播放的节目。
在全球范围内,目前Samsung Apps提供1500多个智能电视专属APP。截至去年10月初,Samsung Apps的下载量突破了1000万次。为了让更多的用户了解和使用智能电视,鼓励用户参与到电视和内容的智能生态系统的建设过程中,2011年8月三星发起“想象力改变电视—TV APP创意征选”活动。此次活动以创造便捷、充分娱乐为诉求,面向所有网友,不设置任何门槛,无论是天马行空的APP创意,还是非常实用的APP想法,只需寥寥数语进行描绘并提交,就可以参与。此次活动吸引了众多网友参与,共征集1万多个关于Smart TV APP的奇妙创意,网友投票60多万次,转发100多万次,共有3亿人见证了“TV APP创意”征选过程。最终,三星将获得“评审团大奖”的APP创意—“智能大管家”付诸实施,三星智能电视的用户可以通过Samsung Apps下载使用。“TV APP创意”征选,是“取之于用户、用之于用户”,以吸引更多的用户回归客厅。
据区文生介绍,如今三星Smart TV的APP应用部分由三星开发,其他则由合作伙伴提供。三星正在打造一个开放的产业生态系统,将更广泛的产业力量汇聚到三星Smart TV平台上,为消费者提供更多、更具想象力的应用内容。
毫无疑问,在三星的推动下,Smart TV已经开始成为人们生活的组成部分,通过电视购物、娱乐、游戏、分享、学习……应该是不太遥远的事情。